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DEFEITO OU AVARIA

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a sua troca ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão de responsabilidade da COOL LIKE MAMA.  

Peças enviadas à COOL LIKE MAMA com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente num prazo de 30 dias.

 

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O prazo para desistência da compra é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Os dias são contados a partir da data de recebimento. 

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

 

DEVOLUÇÕES DO PRODUTO (TROCA)

Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo e-mail coollikemama@gmail.com e explicar o motivo desta decisão. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso. 

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo.  Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da COOL LIKE MAMA.

A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para Avenida Saturnino de Brito, número 735B, ap 901. Vitrória- ES. CEP: 29055-250     

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra:

  • pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

  • pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade, dentro do prazo de 10 dia úteis.